Get Your Order in 3～12営業日！
注文には数秒しかかかりません。 チェックアウト時に、税と配送料 (該当する場合) を含む合計金額が表示されます。
処理には通常 2 営業日もかかりません。
HairUrchins™ は、当社の配送業者を通じて直接配送されます。 ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載されたメールが届きますので、オンラインで配送状況を追跡できます。
私の国に発送してもらえますか？
HairUrchins™ is available internationally and we ship to the below countries and cities currently:
アジア - 香港、マカオ、日本、フィリピン、シンガポール、タイ、韓国、ベトナム、マレーシア、台湾
Europe - The United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland)
オセアニア - オーストラリア、ニュージーランド
北アメリカ - アメリカ合衆国
リストにない国にお住まいの場合は、電子メール ( info@hairurchins.com ) でご連絡ください。ご注文に関してできる限りお手伝いさせていただきます。
製品を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
配達予定日は通常 3 ～ 12 営業日以内です。 ただし、これは受信者の住所やその他の外部要因によって異なる場合があります。
配送時間に影響を与える要因:
1. クリスマスなどの繁忙期には、配送時間に影響が出る可能性があるため、多少の遅延が予想される場合があります。
2. 発送された注文は通関手続きを経る場合があり、そのため輸送に余分な時間がかかる場合があります。
3. 配達時間枠は地域によって異なる場合があります。
At all times, we strive to ensure your products are delivered quickly so you can enjoy using the HairUrchins™ Fibre you purchased!
配送オプションと送料は何ですか?
当社はお客様に最適な配送オプションを提供しますが、お住まいの地域によっては異なる配送業者を使用する場合があります。 これにより、ご注文ができるだけ早く効率的にお届けされることが保証されます。
送料につきましては、お届け先に応じた標準料金を設けております。 ただし、一定の金額を超えるご注文や、定期購入の注文、または製品を共有して特典ポイントを引き換える場合には、送料無料のオプションも提供しています。
関税や税金、その他の追加料金を支払う必要がありますか?
関税、税金、その他の追加料金に関するご懸念については承知しております。 目的地の国の規制によっては、関税や税金、その他の追加料金の支払いが必要となる場合がありますので、予めご了承ください。
注文の受取人であるお客様は、適用される関税や輸入税、およびお客様の国の法律で要求されるその他の料金を支払う責任があります。 これらの料金は商品の購入価格や送料には含まれていないため、お客様の負担となります。
注文後にキャンセル、注文の編集、配送先住所の変更はできますか?
倉庫での発送手続きのため、ご注文後のご注文の変更やキャンセルは承ることができません。 ご注文の前に、すべての詳細、特に配送先住所が正確であることをご確認ください。 チェックアウト時に間違った住所が入力された場合は、注文の追跡が完了したら配送業者に連絡できます。
間違った住所については責任を負いませんが、HairUrchins™ は、荷物がまだ当社から出発していない限り、住所を更新するために最善を尽くします (info@hairurchins.com に電子メールを送信してください)。 商品が安全かつ時間通りに届くように、事前に情報を再確認してください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか? 荷物を受け取らなかったらどうすればいいですか?
ご注文が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。 製品のステータスと場所を確認するには、提供された追跡番号を入力してください。
郵便が遅延した場合は、数日待ってからカスタマーサービスチームにご連絡ください。 ただし、この期間を過ぎても荷物が届かない場合は、すべての関連情報 (注文番号など) を添えて、お問い合わせページからご連絡ください。 喜んでお手伝いさせていただきます。
注文確認書を受け取っていません。どうすればよいですか?
注文すると、すぐに確認メールがあなたの電子メール アドレスに送信されます。 注文確認が表示されない場合は、注文確認が迷惑メール フォルダーに入っていないか、アドレスにタイプミスがないかを確認してください。 問題がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
配送関連の問題に対する返品ポリシーは何ですか?
To initiate a return, please contact our customer service team and provide your order number and a description of the issue. We may ask for photos of the product and/or packaging to assist with our assessment of the issue.
配送情報を入力する際のヒントは何ですか?
配送情報を正確に入力することが、正確かつタイムリーな配送を確保するための鍵となります。 注文の 3% で、住所が間違っているか不完全なために商品が配送不能になることがあるため、注文フォームに記入する際には細心の注意を払う必要があります。 迅速かつストレスのない配送を実現するために、送信する前に時間をかけて配送先住所を再確認することをお勧めします。
1. ご注文の際、オフィスビルへの配送の場合は、アパート番号またはスイート番号を必ずご記入ください。 これが荷物を配達できない理由であることがよくあります。
2. Paypal でお支払いの場合は、選択肢から希望の配送先住所を必ず選択してください。
3. 注文システムに複数の住所が登録されている方は、注文を確定する前にその住所も確認してください。
4. すべての情報が正確であることを確認するのは購入者の責任です。 そうしないと、間違った住所に発送された荷物を回収することができないため、返金や交換は行われません。 確認する前に必ずすべてを再確認してください。
5. 引越しを計画する場合は、新しい住所に引越しするまではこのフォームに記入しないでください。 郵便局は、古い住所に送られた郵便物や荷物を転送できない場合があり、配達に遅延が生じる可能性があります。
6. アカウントに関連付けられた電子メール アドレスが更新され、正確であることを確認してください。この情報は注文の確認や荷物の追跡に重要です。 これらの詳細を最新の状態にしておくことは、確実にタイムリーに配達を受け取るのに役立ちます。
