Các câu hỏi thường gặp

Cần giúp đỡ? Chúng tôi đã có bạn bảo hiểm!

  •  HairUrchins™ fiber
  • Cách sử dụng
  • Dụng cụ bôi HairUrchins™?
  • Vận chuyển & Giao hàng
  • Chính sách hoàn tiền
Sợi HairUrchins™ là gì?
HairUrchins™ fibers are effective cosmeceuticals that can conceal sparse areas of hair in just a few seconds. 

HairUrchins™ sử dụng điện tích tĩnh để tạo hiệu ứng từ tính gắn chặt vào từng sợi tóc riêng lẻ, tạo vẻ ngoài đầy đặn và dày hơn. Các sợi liên kết với tóc và tạo ra hiệu ứng lồng vào nhau, làm cho tóc trông giống như tóc tự nhiên.

We offer two types of Fibers: Premium Keratin fiber and Premium Cotton fiber. These fibers are derived from animal and plant sources, respectively. They are compatible for both men and women of all ages, regardless of hair or skin color. 

Thành phần chính của Premium Keratin Fiber là gì và ưu điểm của nó?

Premium Keratin Fiber là giải pháp nâng cấp tóc tối ưu cho những người có mái tóc mỏng và rụng tóc nhiều. Được làm từ len New Zealand (không độc hại) và có công thức đặc biệt, nó mang lại độ dày và độ đầy gấp ba lần so với sợi bông của chúng tôi.

Thành phần chính của Sợi bông và ưu điểm của nó là gì?

Sợi bông cao cấp được chế tạo từ bông Gossypium herceceum, một loại vật liệu có nguồn gốc từ thực vật tự nhiên gần giống với tóc người. Loại sợi cải tiến này có cấu trúc thoáng khí đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho tóc và da đầu của bạn.

Nó tiết kiệm chi phí vì một chai 27,5 gam có thể dùng được trong một tháng hoặc 60 ngày, tùy thuộc vào cách sử dụng, độ mỏng của tóc và độ dài của tóc.

HairUrchins™ Fiber có phù hợp với tôi không?

Sợi HairUrchins™ có hiệu quả trong phần lớn các trường hợp. Sợi được thiết kế để hoạt động trên tóc mỏng bằng cách liên kết với từng sợi tóc bằng cách sử dụng điện tích tĩnh. Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên để tóc dài từ 0,5 inch (1-2 cm) trở lên. Điều quan trọng cần lưu ý là HairUrchins™ sẽ KHÔNG có tác dụng với những người cạo trọc đầu và những người hói hoàn toàn - phải có một ít tóc để sợi tóc bám vào.

Tác phẩm dành cho Nam - Norwood-Hamilton Phân loại từ 1-6
Tác phẩm dành cho phụ nữ - Phân loại Ludwig (Savin) I - II hoặc các mẫu phía trước

HairUrchins™ Fiber có giúp mọc tóc không?

HairUrchins™ Fiber không giúp bạn mọc tóc mới. Nó là một sản phẩm mỹ phẩm được sử dụng để che giấu sự xuất hiện của tóc mỏng hoặc mỏng. Nó sẽ không làm tắc nghẽn lỗ chân lông hoặc ảnh hưởng đến tình trạng da đầu.

Liệu những người khác có thể biết rằng tôi đang sử dụng HairUrchins™ Fiber không?

Nó hoàn toàn không thể bị phát hiện - ngay cả khi nhìn gần. Sẽ không ai biết bạn đang sử dụng HairUrchins™ Fiber trừ khi bạn nói với họ. Chất xơ của chúng tôi mang lại cho bạn một mái tóc dày, đầy đặn và tự nhiên mà mọi người sẽ ghen tị.

Một ứng dụng kéo dài bao lâu?

HairUrchins™ Fiber sẽ tồn tại trong nhiều ngày. Nó cực kỳ dễ sử dụng và có thể chịu được gió, mồ hôi và mưa. Khi bạn đã sẵn sàng để loại bỏ nó, chỉ cần gội sạch bằng dầu gội.

HairUrchins Fiber có khả năng chống gió, mưa và mồ hôi không?

Đúng. Các sợi vải được làm để chịu được gió, mưa và mồ hôi, vì vậy bạn có thể luôn trông đẹp dù có chuyện gì xảy ra.

HairUrchins™ Fiber có thể được sử dụng hàng ngày một cách an toàn không?

Sợi HairUrchins™ là một sản phẩm mỹ phẩm chỉ dùng ngoài da. Nó không gây dị ứng và sẽ không làm hỏng tóc. Nó có thể được sử dụng một cách an toàn hàng ngày; tuy nhiên, bác sĩ có thể được tư vấn để có thêm lời khuyên nếu cần.

Sợi HairUrchins™ có phải là thuốc nhuộm tóc không? Nó có vết bẩn không?

HairUrchins™ fiber is colorfast and not a "dye". It can never stain your skin or clothing. If the fibers accidentally fall onto a surface, simply dust them off. 

Một chai HairUrchins™ Fiber dùng được bao lâu?

Một chai HairUrchins™ Fiber của chúng tôi có thể kéo dài đến một tháng hoặc 60 ngày, tùy thuộc vào tần suất sử dụng, mức độ mỏng của tóc và độ dài của tóc bạn.
Regular Size 27.5g 30 - 60days; Travel size 3g : 3 – 7days. (It varies with the size of the balding area).

Làm cách nào để chọn màu cho tóc?

Với nhiều màu sắc của chúng tôi (Đen, Nâu đậm, Nâu vừa, Nâu nhạt, Vàng, Vàng vừa, Vàng nhạt, Nâu vàng, Xám, Trắng), chắc chắn bạn sẽ tìm được màu phù hợp nhất cho mái tóc của mình.

Để làm điều này, hãy đứng trước gương và so sánh màu Rễ tóc của bạn ở vùng tóc mỏng. Nếu bạn có mái tóc highlight, hãy sử dụng màu ROOT tối hơn làm hướng dẫn. Nếu màu tóc của bạn không khớp chính xác với bất kỳ sắc thái nào của chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn nên lấy hai màu gần nhất với tóc của bạn và thoa cả hai.

Bạn đang tìm kiếm một sản phẩm để che phủ bộ rễ bạc màu của mình?

Không cần tìm đâu xa hơn HairUrchins™ Fiber. Sản phẩm này là hoàn hảo để che phủ cả rễ màu xám và sự tái phát triển của rễ được xử lý màu.

Tôi có thể đi bơi trong khi sử dụng HairUrchins™ Fiber không?

Chúng tôi khuyên bạn không nên đi bơi khi đang sử dụng sợi HairUrchins™. Mặc dù một trong những lợi ích của HairUrchins™ là dễ dàng rửa sạch chỉ bằng nước, nhưng việc ngâm mình trong hồ bơi hoặc vùng nước khác có thể khiến sản phẩm trở nên kém hiệu quả hơn. Để có kết quả tối ưu, chúng tôi khuyên bạn không nên tham gia bất kỳ hoạt động dưới nước nào trong khi sử dụng sản phẩm.


Tôi có thể tự dán các sợi HairUrchins™ một cách dễ dàng không?

Bạn có thể tự dán sợi HairUrchins™ một cách dễ dàng. Dùng gương cầm tay, kiểm tra để đảm bảo vùng tỉa thưa đã được che phủ hoàn toàn. Theo thời gian, bạn sẽ học được lượng sử dụng cho tóc của mình. Chẳng mấy chốc, bạn sẽ có thể làm điều đó mà không cần sử dụng gương. Vậy tại sao phải chờ đợi? Cải thiện mái tóc của bạn và cảm thấy tự tin hơn. Hãy dùng thử Hair Urchins Fiber ngay hôm nay!

Mất bao lâu để sử dụng sợi HairUrchins™?

Các sợi HairUrchins™ có thể được sử dụng trong vài giây. Đơn giản chỉ cần rắc chất xơ lên những vùng tóc mỏng nơi rụng tóc dễ nhận thấy nhất. Tuy nhiên, HairUrchinsTM Fiber chỉ hoạt động trên những vùng còn ít tóc, vì vậy tránh sử dụng nó trên những vùng bị hói hoàn toàn.

Tôi có thể sử dụng gel tóc?

Bạn có thể sử dụng gel vuốt tóc, nhưng hãy đợi keo khô trước khi bôi sợi HairUrchins™. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng gel vuốt tóc vì nó có thể làm cho các sợi tóc dính vào nhau và giảm lượng tóc nhìn thấy được, điều này có thể khiến sợi HairUrchins™ khó bám dính đúng cách vào từng sợi tóc hơn.

Tôi có thể sử dụng mousse?

Để đạt được kết quả tối ưu với sợi HairUrchins™, tốt nhất bạn nên tránh sử dụng hoàn toàn mousse. Mousse có thể khiến các sợi lông dính lại với nhau, làm giảm diện tích bề mặt dành cho các sợi lông bám dính đúng cách. Tuy nhiên, nếu bạn chọn sử dụng mousse, hãy đảm bảo rằng mousse khô hoàn toàn trước khi sử dụng sợi HairUrchins™. Thoa mousse trước, tạo kiểu tóc và để khô hoàn toàn. Sau đó, bôi sợi HairUrchins™ theo hướng dẫn.

Làm cách nào để tôi sử dụng chất xơ HairUrchins™ và các loại thuốc khác trong thời gian chờ đợi?

Nếu bạn đang sử dụng Minoxidil hoặc bất kỳ phương pháp điều trị tại chỗ nào, hãy bôi nó và đợi da đầu khô hoàn toàn trước khi sử dụng sợi HairUrchins™. Bạn luôn nên tham khảo ý kiến ​​bác sĩ nếu bạn có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào.

Tôi có thể chải tóc sau khi sử dụng sợi HairUrchins™ không?

Để có kết quả tốt nhất, hãy tạo kiểu tóc trước khi bôi sợi HairUrchins™, nhưng bạn vẫn có thể chải tóc sau đó bằng lược răng thưa. Bạn cũng có thể dùng tay và các ngón tay để vuốt tóc vào nếp.

Sợi HairUrchins™ có phù hợp với mọi loại tóc hay mọi kiểu tóc không?

Đó là sản phẩm hoàn hảo cho mọi loại tóc. Cho dù bạn có mái tóc thẳng, xoăn hay lượn sóng, các sợi HairUrchins™ sẽ phù hợp với bạn. Chỉ cần rắc các sợi HairUrchins™ lên tóc của bạn và chỉ cần chải tóc và tạo kiểu như bình thường là bạn đã sẵn sàng!

Tôi có nên dùng sợi Hair HairUrchins™ cho tóc ướt hay tóc khô không?

Sợi HairUrchins™ sử dụng tĩnh điện để bám vào tóc hiện có. Để có kết quả tốt nhất, đảm bảo tóc của bạn khô hoàn toàn trước khi bôi sợi HairUrchins™, vì chúng sẽ bị vón cục nếu bôi lên tóc ướt.

HairUrchins™ fiber  does not come out easily.

Giữ chai thẳng đứng với nắp hướng lên trên và gõ đáy chai vào bề mặt cứng, chẳng hạn như mặt bàn, 5-10 lần để một số chất xơ trong khoang rơi xuống bình chứa. Để ngăn sự cố này xảy ra lần nữa, hãy giữ chai ở góc 45 độ như trong hướng dẫn khi sử dụng chất xơ.

Fibers falling out of the bottle and onto the floor when opening the lid. 

Điều quan trọng là lưu trữ chai theo chiều dọc. Những khách hàng cất chai nằm ngang hoặc lộn ngược trong túi xách có thể gặp sự cố này vì sợi HairUrchins™ có thể tích tụ bên trong nắp chai bên trong và tràn ra ngoài khi nắp được tháo ra. Đối với những người cần mang theo sợi HairUrchins™ khi đang di chuyển, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Phiên bản bỏ túi, phiên bản này có môi chống rơi giúp ngăn ngừa mọi sự đổ tràn ngay cả khi xoay chai 360 độ.

Sợi HairUrchins™ không phù hợp với màu tóc của bạn

Stand in front of a mirror and check the color of the roots in the thinning area. This is the color you should aim to match. If you have highlighted hair, choose the darker root color to match. 

Ví dụ: nếu màu tóc tự nhiên của bạn là màu nâu sẫm với một số sợi tóc màu xám hoặc highlight được trộn vào, hãy chọn màu Dark Brown của chúng tôi. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy sự kết hợp hoàn hảo giữa các màu của chúng tôi, bạn có thể thử trộn hai sắc thái gần nhất với màu tóc của bạn với nhau.

Applying the HairUrchins™ fiber  to a bald or nearly bald area.

HairUrchins™ chỉ hoạt động trên những vùng còn ít tóc, vì vậy tránh sử dụng nó trên những vùng bị hói hoàn toàn.

HairUrchins™ fiber falls off or the hair looks dirty after application. 

Để tránh vấn đề này, hãy sử dụng động tác vỗ nhẹ để hòa trộn và phân tán các sợi HairUrchins™ trong vùng bôi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, điều đó có thể cho thấy bạn đã sử dụng quá nhiều sợi HairUrchins™.


Tại sao tôi cần Hair Urchins™ Applicator?

HairUrchins™ Applicator là một công cụ được thiết kế để hỗ trợ ứng dụng chính xác các sợi tóc từ chai thông thường (27,5g) và chai cỡ du lịch (7g).

Làm cách nào để gắn HairUrchins™ Applicator vào chai sợi tóc của tôi?

Chỉ cần tháo nắp và rây ra khỏi chai của bạn, sau đó vặn dụng cụ bôi vào chai cho đến khi chắc chắn.

Làm cách nào để kiểm soát lượng sợi tóc được phân phối bởi HairUrchins™ Applicator?

Điều chỉnh áp suất bạn áp dụng cho máy bơm. Áp suất nhẹ sẽ giải phóng ít sợi hơn, trong khi áp suất nặng hơn sẽ giải phóng nhiều hơn.

Tôi có thể sử dụng HairUrchins™ Applicator với bất kỳ nhãn hiệu sợi tóc nào không?

HairUrchins™ Applicator được thiết kế để vừa khít với bình thường (27,5g) và bình cỡ du lịch (7g).

HairUrchins™ Applicator có dễ làm sạch không?

Có, bạn có thể làm sạch nó bằng nước ấm và xà phòng nhẹ. Hãy chắc chắn để nó khô hoàn toàn trước khi gắn lại vào lọ đựng sợi tóc của bạn.

HairUrchins™ Applicator có thể bị tắc không?

Nếu không được làm sạch thường xuyên, đầu phun có thể bị tắc. Việc vệ sinh thường xuyên sau mỗi lần sử dụng có thể ngăn chặn điều này.

HairUrchins™ Applicator kéo dài bao lâu?

Với sự chăm sóc và bảo trì thích hợp, dụng cụ của bạn có thể tồn tại lâu dài.

Tôi có thể đi du lịch với Hair Urchins™ Applicator không?

Có, nó được thiết kế để vừa với cả bình thường và bình cỡ du lịch, khiến nó trở nên tuyệt vời khi sử dụng khi di chuyển.

HairUrchins™ Applicator được làm bằng gì?

Đầu phun được làm bằng vật liệu nhựa bền được thiết kế để sử dụng lâu dài.

Có, bạn có thể làm sạch nó bằng nước ấm và xà phòng nhẹ. Hãy chắc chắn để nó khô hoàn toàn trước khi gắn lại vào lọ đựng sợi tóc của bạn.


bạn đã giao tới đất nước của tôi chưa?

HairUrchins™ is available internationally and we ship to the below countries and cities currently: 


Châu Á - Hồng Kông, Ma Cao, Nhật Bản, Philippines, Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc, Việt Nam, Malaysia, Đài Loan


Europe - The United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland) 


Châu Đại Dương - Úc, New Zealand


Bắc Mỹ - Hoa Kỳ


Nếu bạn cư trú ở một quốc gia không được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email ( info@hairurchins.com ) và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn đặt hàng.

Sẽ mất bao lâu để nhận được sản phẩm của tôi?

Thời gian giao hàng ước tính thường trong vòng 3-12 ngày làm việc. Tuy nhiên, điều này có thể thay đổi dựa trên địa chỉ của người nhận và các yếu tố bên ngoài khác.

Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển:


1. Trong các mùa cao điểm như Giáng sinh, có thể xảy ra một số chậm trễ do thời gian vận chuyển có thể bị ảnh hưởng.


2. Các đơn đặt hàng đã vận chuyển có thể trải qua quy trình thông quan có thể kéo dài thêm thời gian vận chuyển.


3. Khung thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm.


At all times, we strive to ensure your products are delivered quickly so you can enjoy using the HairUrchins™ Fibre you purchased!

Tùy chọn giao hàng và chi phí vận chuyển của tôi là gì?

Chúng tôi cung cấp các tùy chọn giao hàng tốt nhất cho bạn, có thể liên quan đến việc sử dụng các công ty chuyển phát khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn. Điều này đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn được giao cho bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.


Đối với chi phí vận chuyển, chúng tôi có một tỷ lệ tiêu chuẩn tùy thuộc vào điểm đến. Tuy nhiên, chúng tôi cũng cung cấp các tùy chọn giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng với số lượng nhất định, cũng như cho các đơn đặt hàng đăng ký hoặc khi đổi điểm thưởng bằng cách chia sẻ sản phẩm của chúng tôi.

Tôi có phải trả phí hải quan và thuế hoặc các khoản phí bổ sung khác không?

Chúng tôi hiểu mối quan tâm của bạn về hải quan, thuế và các khoản phí bổ sung khác. Xin lưu ý rằng việc thanh toán hải quan và thuế hoặc các khoản phí bổ sung khác có thể được yêu cầu tùy thuộc vào quy định của quốc gia điểm đến.


Với tư cách là người nhận đơn đặt hàng, bạn có trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu hiện hành, cũng như mọi khoản phí khác có thể được yêu cầu bởi luật pháp ở quốc gia của bạn. Các khoản phí này không được bao gồm trong giá mua sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển và do đó khách hàng phải chịu trách nhiệm.

Tôi có thể hủy, chỉnh sửa đơn đặt hàng hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?

Chúng tôi không thể sửa đổi hoặc hủy đơn đặt hàng sau khi chúng đã được đặt do quy trình thực hiện của chúng tôi tại kho. Trước khi đặt hàng, vui lòng đảm bảo rằng tất cả các chi tiết đều chính xác—đặc biệt là địa chỉ giao hàng. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ sau khi nhận được theo dõi đơn đặt hàng của mình nếu địa chỉ không chính xác đã được nhập khi thanh toán.


Although we don't take responsibility for wrong addresses, HairUrchins will do its best to update it provided that the shipment hasn't left us yet (please email info@hairurchins.com). To make sure your item arrives safe and on time, please double check your information beforehand!

Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình? Nếu tôi không nhận được gói của mình thì sao?

Khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi. Vui lòng nhập số theo dõi được cung cấp để biết trạng thái và vị trí sản phẩm của bạn.


Trong trường hợp bưu điện bị chậm trễ, chúng tôi vui lòng yêu cầu bạn đợi thêm vài ngày trước khi liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn chưa nhận được bưu kiện của mình sau khoảng thời gian đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ của chúng tôi, bao gồm tất cả thông tin liên quan (chẳng hạn như số đơn đặt hàng). Chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp.

Tôi chưa nhận được xác nhận đơn hàng, tôi phải làm gì?

Khi bạn đặt hàng, một xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn ngay lập tức. Nếu bạn không thấy xác nhận đơn đặt hàng của mình, vui lòng kiểm tra xem nó có nằm trong thư mục rác/thư rác hay không hoặc có lỗi đánh máy trong địa chỉ không. Đừng ngần ngại liên hệ với dịch vụ khách hàng để được trợ giúp về bất kỳ vấn đề nào.

Chính sách hoàn trả của bạn cho các vấn đề liên quan đến vận chuyển là gì?

Để bắt đầu trả lại, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cung cấp số đơn đặt hàng của bạn cũng như mô tả về vấn đề. Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp ảnh của sản phẩm và/hoặc bao bì để hỗ trợ cho việc đánh giá vấn đề của chúng tôi.

Các mẹo để điền thông tin vận chuyển là gì?

Điền chính xác thông tin vận chuyển là chìa khóa để đảm bảo giao hàng chính xác và kịp thời. 3% đơn đặt hàng dẫn đến sản phẩm không giao được do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, vì vậy bạn cần phải tỉ mỉ khi điền vào biểu mẫu đặt hàng. Để có trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và không bị căng thẳng, chúng tôi khuyên bạn nên dành thời gian kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi gửi.


1. Khi đặt hàng, hãy chắc chắn bao gồm số căn hộ hoặc số dãy phòng khi vận chuyển đến tòa nhà văn phòng. Đây thường là lý do khiến gói hàng không được giao.


2. Và nếu bạn đang thanh toán qua Paypal, hãy đảm bảo bạn chọn địa chỉ giao hàng mong muốn từ các lựa chọn của mình.


3. Đối với những người có nhiều địa chỉ được lưu trữ trong hệ thống đặt hàng của chúng tôi, hãy cũng kiểm tra điều đó trước khi xác nhận đơn đặt hàng.


4. Người mua có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin đều chính xác; nếu không, hoàn lại tiền hoặc thay thế sẽ không được cấp cho các gói được gửi đến địa chỉ không chính xác, vì chúng tôi không có khả năng truy xuất chúng. Hãy chắc chắn kiểm tra lại mọi thứ trước khi xác nhận!


5. Khi lập kế hoạch chuyển nhà, điều cần thiết là bạn không điền vào biểu mẫu này cho đến khi bạn đã chuyển đến địa chỉ mới. Bưu điện có thể không chuyển tiếp thư hoặc gói hàng được gửi đến địa chỉ cũ, dẫn đến khả năng giao hàng bị chậm trễ.


6. Vui lòng đảm bảo rằng địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn được cập nhật và chính xác, vì thông tin này rất quan trọng trong việc xác nhận đơn đặt hàng và theo dõi các gói hàng. Việc cập nhật những chi tiết này có thể giúp đảm bảo bạn nhận được hàng giao đúng hạn.


Chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày hoạt động như thế nào?

Chúng tôi muốn bạn hài lòng 100% với giao dịch mua hàng của mình và chúng tôi luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình. Hãy thử bất kỳ rủi ro sản phẩm miễn phí. Nếu bạn không cho rằng một mặt hàng nào đó hiệu quả như chúng tôi đã nói, chỉ cần trả lại hộp đựng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn đặt hàng của bạn, sử dụng phác thảo quy trình trả lại dễ dàng của chúng tôi ở trên. Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ giá mua trừ phí vận chuyển và xử lý.

Could I request for Color Exchanges? 

HairUrchins™ cố gắng hiển thị và thể hiện chính xác màu sắc của các sản phẩm của chúng tôi. Tuy nhiên, màu sắc thực tế mà bạn nhìn thấy có thể thay đổi và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ phân giải màn hình, độ phơi nắng, tông màu, v.v.


Customer may be asked to pay the return shipping or reward points may be used to pay for return shipping costs, if the color exchange is requested. 

Tôi đã mua từ một trong những nhà bán lẻ được ủy quyền của bạn. Làm thế nào tôi có thể trả lại các mặt hàng?

Chúng tôi yêu cầu nếu bạn đã mua hàng từ một đối tác của chúng tôi, hãy nêu vấn đề của bạn với họ. Chúng tôi tuân thủ tất cả các chính sách hoàn trả của đối tác được liệt kê trên các trang web tương ứng của họ.

Điều gì xảy ra nếu các sản phẩm trong đơn đặt hàng của tôi bị hư hỏng?

Chúng tôi rất tiếc nếu bạn nhận được các mặt hàng bị hư hỏng! Tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng và được xác định chắc chắn là không có hư hỏng trước khi gửi đi.


Please notify us within 3 business days of your orders received date of any issues by providing a photo and video of all that was shipped to include packing materials and products by email.


Nếu không có những mục này, chúng tôi có thể không hỗ trợ được.


Chúng tôi sẵn sàng thay thế sản phẩm của bạn nhưng sẽ không hoàn lại tiền.

Chính sách của HairUrchins™ về các vấn đề vận chuyển và giao hàng liên quan đến hải quan, sự cố tự nhiên hoặc đình công vận chuyển là gì?

Hair Urchins™ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hoạt động giao hàng vận chuyển nào có thể bị ảnh hưởng bởi hải quan, các sự cố tự nhiên, đình công hoặc chậm trễ trong vận tải đường không và đường bộ, cũng như bất kỳ khoản phí bổ sung, hải quan hoặc phí phụ trợ nào. Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị nhà vận chuyển trả lại là “không gửi được như địa chỉ” hoặc “không đủ địa chỉ”, cũng như các địa chỉ được nhập sai mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.




Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả của chúng tôi hoặc bất kỳ mối quan tâm nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@hairurchins.com. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.