HairUrchins™ is available internationally and we ship to the below countries and cities currently: 

Asia - Hong Kong, Macau, Jepun, Filipina, Singapura, Thailand, Korea, Viet Nam, Malaysia, Taiwan

Europe - The United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland) 

Oceania - Australia, New Zealand

Amerika Utara - Amerika Syarikat

Jika anda tinggal di negara yang tidak disenaraikan, sila hubungi kami melalui e-mel ( info@hairurchins.com ) dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda dengan pesanan anda.

Anggaran masa penghantaran biasanya dalam masa 3-12 hari perniagaan. Walau bagaimanapun, ini boleh berbeza-beza berdasarkan alamat penerima dan faktor luaran yang lain.

Faktor yang mempengaruhi masa penghantaran:

1. Semasa musim puncak seperti Krismas, beberapa kelewatan mungkin dijangka kerana masa penghantaran boleh terjejas.

2. Pesanan yang dihantar mungkin melalui proses pelepasan kastam yang mungkin menambah masa tambahan untuk transit.

3. Jangka masa penghantaran mungkin berbeza-beza berdasarkan lokasi.

At all times, we strive to ensure your products are delivered quickly so you can enjoy using the HairUrchins™ Fibre you purchased!

Kami menawarkan pilihan penghantaran terbaik untuk anda, yang mungkin melibatkan penggunaan kurier berbeza bergantung pada lokasi anda. Ini memastikan pesanan anda dihantar kepada anda secepat dan seefisien mungkin.

Bagi kos penghantaran, kami mempunyai kadar standard bergantung pada destinasi. Walau bagaimanapun, kami juga menawarkan pilihan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi jumlah tertentu, serta untuk pesanan langganan atau apabila menebus mata ganjaran dengan berkongsi produk kami.

Kami memahami kebimbangan anda mengenai kastam, cukai dan bayaran tambahan lain. Sila ambil perhatian bahawa pembayaran kastam dan cukai atau bayaran tambahan lain mungkin diperlukan bergantung pada peraturan negara destinasi.

Sebagai penerima pesanan, anda bertanggungjawab untuk membayar apa-apa kastam atau duti import yang berkenaan, serta sebarang yuran lain yang mungkin diperlukan oleh undang-undang di negara anda. Yuran ini tidak termasuk dalam harga pembelian produk atau kos penghantaran, dan oleh itu adalah tanggungjawab pelanggan.

Kami tidak dapat mengubah suai atau membatalkan pesanan setelah dibuat kerana proses pemenuhan kami di gudang. Sebelum membuat pesanan anda, sila pastikan semua butiran adalah tepat—terutamanya alamat penghantaran. Anda boleh menghubungi pembawa sebaik sahaja anda mendapat penjejakan untuk pesanan anda jika alamat yang salah telah dimasukkan semasa pembayaran.

Walaupun kami tidak bertanggungjawab ke atas alamat yang salah, HairUrchins™ akan melakukan yang terbaik untuk mengemas kininya dengan syarat penghantaran masih belum meninggalkan kami (sila e-mel info@hairurchins.com). Untuk memastikan barang anda sampai dengan selamat dan tepat pada masanya, sila semak semula maklumat anda terlebih dahulu!

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan maklumat penjejakan. Sila masukkan nombor penjejakan yang diberikan untuk mendapatkan status dan lokasi produk anda.

Sekiranya berlaku kelewatan pos, kami meminta anda untuk menunggu beberapa hari tambahan sebelum menghubungi pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami. Walau bagaimanapun, jika anda masih belum menerima bungkusan anda selepas tempoh tersebut, sila hubungi kami melalui halaman hubungan kami, termasuk semua maklumat yang berkaitan (seperti nombor pesanan). Kami akan dengan senang hati membantu.

Apabila anda membuat pesanan, pengesahan harus dihantar ke alamat e-mel anda dengan segera. Jika anda tidak melihat pengesahan pesanan anda, sila periksa sama ada ia berada dalam folder sampah/spam anda atau terdapat kesilapan menaip dalam alamat. Jangan teragak-agak untuk menghubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan dengan sebarang masalah.

To initiate a return, please contact our customer service team and provide your order number and a description of the issue. We may ask for photos of the product and/or packaging to assist with our assessment of the issue. 

( Untuk butiran, sila baca polisi pemulangan kami) 

Mengisi maklumat penghantaran dengan tepat adalah kunci untuk memastikan penghantaran tepat dan tepat pada masanya. 3% daripada pesanan mengakibatkan produk tidak dapat dihantar kerana alamat yang salah atau tidak lengkap, jadi patutlah anda berhati-hati semasa mengisi borang pesanan anda. Untuk pengalaman penghantaran yang cepat dan bebas tekanan, kami mengesyorkan agar anda meluangkan masa untuk menyemak semula alamat penghantaran sebelum menghantar.

1. Semasa membuat pesanan, pastikan anda memasukkan nombor apartmen atau nombor suite semasa penghantaran ke bangunan pejabat. Ini selalunya sebab pakej tidak boleh dihantar.

2. Dan jika anda membayar melalui Paypal, pastikan anda memilih alamat penghantaran yang diingini daripada pilihan anda.

3. Bagi mereka yang mempunyai berbilang alamat yang disimpan dalam sistem pesanan kami, semak juga sebelum mengesahkan pesanan.

4. Adalah menjadi tanggungjawab pembeli untuk memastikan semua maklumat adalah tepat; jika tidak, bayaran balik atau penggantian tidak akan dikeluarkan untuk pakej yang dihantar ke alamat yang salah, kerana kami tidak mempunyai keupayaan untuk mendapatkannya. Pastikan anda menyemak semula segala-galanya sebelum mengesahkan!

5. Apabila merancang perpindahan, adalah penting anda tidak mengisi borang ini sehingga selepas anda berpindah ke alamat baharu anda. Pejabat pos mungkin gagal memajukan mel atau bungkusan yang dihantar ke alamat lama, yang membawa kepada kemungkinan kelewatan dalam penghantaran.

6. Sila pastikan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda dikemas kini dan tepat, kerana maklumat ini penting dalam mengesahkan pesanan dan pakej penjejakan. Mengemas kini butiran ini boleh membantu memastikan anda menerima penghantaran tepat pada masanya.